Arquitetura da Ansiedade

Como a desorganização corrói a segurança psicológica no trabalho.

Solange das Flores Nascimento (Sol Flores) – Psicóloga psicanalista, atriz e diretora profissional e pós graduada em metodologia do ensino

Há empresas que não são ambientes de trabalho. São casas onde os móveis foram mudados de lugar tantas vezes que ninguém mais sabe onde termina a sala e começa o quarto. As pessoas entram todos os dias e tropeçam em decisões mal posicionadas, em papéis que deveriam ter sido jogados fora há anos, em responsabilidades que pertenciam a alguém que já nem trabalha mais ali.
O nome técnico disso é desorganização sistêmica. O nome humano é: viver em território instável.
Nessas empresas, ninguém consegue descansar. Não porque falte sofá, mas porque o chão se move.
Você não sabe: quem aprova, quem responde, quem decide, quem segura quando algo cai.
E quando o chão não é confiável, o corpo entra em estado de alerta.
A mente passa a escanear o ambiente como um animal numa floresta hostil. Cada e-mail é uma ameaça. Cada reunião, uma armadilha. Cada silêncio, uma sentença.
Isso é ansiedade, não a que nasce de dentro, mas a que é fabricada pela arquitetura invisível do lugar.
A literatura chama de “ambiguidade de papéis”, “sobrecarga cognitiva”, “falha de processos”, mas o organismo traduz de outra forma: “Se eu errar, não sei quem vai me proteger.”
A ansiedade organizacional não vem da quantidade de trabalho. Ela nasce da imprevisibilidade. Trabalhar muito cansa. Trabalhar sem saber o que vale, quem manda e onde termina a sua responsabilidade enlouquece.
É por isso que pessoas brilhantes começam a parecer distraídas.
Não estão desatentas, estão hipervigilantes. Estão gastando energia tentando
entender o mapa de um território que muda toda semana. Como um hóspede que
acorda toda manhã e descobre que alguém moveu a porta do banheiro.
Empresas assim dizem: “As pessoas aqui são ansiosas.”
Mas o que elas realmente têm é um prédio sem planta, sem placa e sem saída de emergência.
E o sistema nervoso humano foi feito para sobreviver em florestas, não em labirintos administrativos.
A ansiedade cresce onde a lógica falta. E nenhuma meditação do mundo conserta um edifício construído sem engenharia.